CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CÔNG TY TNHH ADUA
1. Điều kiện bảo hành
-
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:
-
- Còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
-
- Có đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
-
- Lỗi do nhà sản xuất, không phải do người dùng gây ra (như làm rơi, vào nước, tự ý tháo sửa…).
-
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:
-
- Sản phẩm không được bảo hành nếu:
-
- Hết thời hạn bảo hành.
-
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, thiên tai (sét đánh, lũ lụt…).
-
- Tem bảo hành bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu sửa đổi.
-
- Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi ADUA.
-
- Sản phẩm không được bảo hành nếu:
2. Thời hạn bảo hành
-
- Thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành hoặc thông báo khi mua hàng (thường từ 6 tháng đến 24 tháng tùy sản phẩm).
-
- Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày khách hàng nhận sản phẩm (dựa trên hóa đơn).
3. Quy trình bảo hành
-
- Bước 1: Khách hàng liên hệ Công ty TNHH ADUA qua số điện thoại 083 800 9698, Zalo 083 800 9698 hoặc email [email protected] để thông báo tình trạng sản phẩm.
-
- Bước 2: Mang sản phẩm cùng hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có) đến địa chỉ: 205/41/2 Phạm Văn Chiêu, Phường 14, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
-
- Bước 3: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả trong vòng 3-7 ngày làm việc.
-
- Bước 4: Sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế (nếu đủ điều kiện bảo hành) và trả lại khách hàng.
4. Thời gian xử lý bảo hành
-
- Thời gian sửa chữa bảo hành tối đa là 15 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
-
- Trong trường hợp cần linh kiện từ nhà cung cấp, thời gian có thể kéo dài hơn, ADUA sẽ thông báo trước cho khách hàng.
5. Chính sách đổi trả trong thời gian bảo hành
-
- Nếu sản phẩm không thể sửa chữa và còn trong thời hạn bảo hành, ADUA sẽ đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận với khách hàng.
-
- Sản phẩm đổi mới sẽ được bảo hành tiếp tục theo thời gian còn lại của sản phẩm ban đầu.
6. Liên hệ hỗ trợ
???? Công ty TNHH ADUA
???? Địa chỉ: 205/41/2 Phạm Văn Chiêu, Phường 14, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
???? Điện thoại: 083 800 9698
???? Zalo: 083 800 9698
✉️ Email: [email protected]
???? Website: https://adua.vn
